Service / FAQ
Blockierter Download - Was muss ich beachten?
Beim Herunterladen der Installationsdateien von unserer Website kommt es (je nach verwendetem Browser, dessen Einstellungen und verwendeter Internetsecurity) zu Meldungen wie z. B.
- Die Datei ist nicht Sicher
- Die Datei ist gefährlich
- Die Datei wird häufig nicht heruntergeladen
- Die Datei könnte evtl. Schadsoftware enthalten
- ...
Alle diese Meldungen sind spekulativ und basieren auf keiner tatsächlichen inhaltlichen Prüfung oder Bedrohung. Hintergrund dieser Meldungen sind die Browser- und Defender-Einstellungen.
Ab der v26, unserer Ausstellungsprogramme, haben wir die Installationsdateien mit einem CodeSigning-Zertifikat signiert. Durch dieses wird der Hersteller, Heidrun Graf-Laubensdörfer, angezeigt und die Dateien sind vor Veränderungen geschützt.
Folgende Tipps möchten wir Ihnen mit auf den Weg geben, um die Sicherheit an der herunterzuladenden Datei zu prüfen.
- Wir haben auf unserer Downloadseite die Dateigrößen angegeben. Prüfen Sie nach dem Herunterladen ob die Dateigrößen diesen Größenangaben entsprechen.
Dadurch lassen sich Manipulationen an den Dateien erkennen. - Prüfen Sie in den Dateieigenschaften die Digitale Signatur auf Gültigkeit.
- Sind Sie Neukunde, dann erkundigen Sie sich bei einem Bekannten Verein, der Ihnen evtl. sogar unserer Ausstellungssoftware empfohlen hat, nach uns und unserer Zuverlässigkeit. Sind Sie ohne Empfehlung auf uns Aufmerksam geworden, dann Fragen Sie bei anderen Vereinen, ob diese evtl. schon unsere Ausstellungsprogramme nutzen. Wir haben in Deutschland einen großen Kundenstamm, der sich über das ganze Bundesgebiet erstreckt. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Verein in Ihrer Nähe bereits mit unseren Ausstellungsprogrammen arbeitet ist sehr groß.
- Prüfen Sie die heruntergeladene Datei gezielt mit Ihrem Virenscanner auf Schadsoftware.
Wir sind mittlerweile über 25 Jahre mit unseren Ausstellungsprogrammen tätig. In diesen Jahren hatten wir noch keinen Fall einer Infizierung und wir arbeiten stetig daran, dass dies auch so bleibt.
Im Anschluss geben wir Ihnen noch ein paar Tipps, am Beispiel von MS-Edge, wie Sie vorgehen müssen, damit die Installationsdatei auf Ihrem Rechner im Downloadverzeichnis gespeichert wird.
- Klicken Sie in der Liefer-eMail oder auf unserer Website im Downloadbereich auf den entsprechenden Download-Link. Es wird der Fortschritt des Downloads angezeigt.
- Ist der Download komplett erscheint
- Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf den rot umrahmten Bereich.
- Klicken Sie nun auf die 3 Punkte und anschließen auf "Beibehalten".
- Nun wird Ihnen der Dateiname und der Herausgeber, Heidrun Graf-Laubensdörfer (der Umlaut wird falsch dargestellt), angezeigt. Klicken Sie auf "Mehr anzeigen".
- Klicken Sie nun auf "Trotzdem beibehalten".
- Die Installationsdatei wurde nun im Verzeichnis "Downloads" gespeichert.
- Klicken Sie auf das Ordner-Symbol ...
- und der Windows-Explorer öffnet und zeigt den Inhalt des Download-Verzeichnisses an.
- Nun können Sie z. B. die Datei mit Ihrem Virenscanner prüfen.
- In den Datei-Eigenschaften können Sie nun noch den "Zugriff von Dateien die nicht von diesem Computer stammen" zulassen. Diese Eigenschaft wurde von Microsoft eingeführt, um den Anwender nochmals auf Fremddateien aufmerksam zu machen. Durch klicken auf "Zulassen" und anschließend auf "Übernehmen" teilen Sie Windows ihr Einverständnis zum Verwenden der Datei mit.
- Anschließend starten Sie die Installation in dem Sie z. B. einen Doppelklick auf die Datei ausführen.
- Haben Sie Punkt 11 überspruungen, erscheint folgender Dialog. Klicken Sie auf "Weitere Informationen" und anschließend auf "Trotzdem ausführen".
- Folgen Sie den Bildschirmanweisungen.
- Benötigen Sie weitere Hilfe lesen Sie zunächst im Handbuch, kann von unserer Website heruntergeladen werden, nach.
- Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne per Telefon oder eMail zur Verfügung.