Service/FAQ
Registrierungscode, Registrierungsmeldung und Aktivierungscode!?
Beispiel für einen Registrierungscode:
0A1234F567 (10 Zeichen ohne Bindestrich) (Beispielcode, nicht zur Registrierung geeignet!)
ACHTUNG:
- Bitte bewahren Sie den Registrierungscode gut auf, Sie benötigen diesen immer nach der Erstinstallation auf einem Rechner.
Nach der Eingabe des Registrierungscodes (Eingabe mit Return, Enter oder Tab abschließen) wird Ihnen die Registrierungsmeldung angezeigt.
Beispiel für eine Registrierungsmeldung:
135F1B40-AEE2-3rQM43Ckd-50BAEC8-fINE42kUx14-6lfWN11
- Bitte senden Sie dieses baldmöglichst per eMail an KRL.
- Bitte geben Sie dabei Ihre Kundennummer und Namen an, damit wir Ihre Registrierungsmeldung auch Ihrem Kundenkonto zuordnen können.
- Nach dem Zusenden der Registrierungsmeldung und dem Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Bankkonto (Überweisung auf das auf der Rechnung angegebene Bankkonto) wird Ihnen der Aktivierungscode übermittelt.
- Mit diesem können Sie Ihr Ausstellungsprogramm zur zeitlich bzw. auf die Dauer der Lizenzierung uneingeschränkten Vollversion aktivieren.
ACHTUNG:
- Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den Aktivierungscode erst nach Zusendung der Registrierungsmeldung und dem begleichen des Rechnungsbetrages (Überweisung auf das auf der Rechnung angegebene Bankkonto) zusenden können.
- Die Registrierungsmeldung ist eine individuell errechnete Zeichenfolge. Sie stellt quasi einen Fingerabdruck der Installation auf einem Rechner dar.
- Jeder Rechner hat eine eigene Registrierungsmeldung und somit auch einen eigenen Aktivierungscode. Deshalb ist es erforderlich, dass Sie uns die Registrierungsmeldung von jeder Installation zusenden um für jede einen Aktivierungscode zu erhalten.
Hinweis:
- Tippen Sie die Registrierungsmeldung nicht ab!
- Sie können die Registrierungsmeldung mit dem Button >Reg.-Meldung in Zwischenablage< in die Zwischenablage kopieren und diese anschließend z. B. mit der Tastenkombination >Strg-v< in eine eMail einfügen.
- Senden Sie uns bitte keine Screenshots. Diese können nicht verarbeitet werden.
Warum die KRL-Registrierungsmeldung?
Die KRL-Registrierungsmeldung ist ein technisches Verfahren, das Sie und uns vor dem unrechtmäßigen Einsatz der Software schützt. Dadurch wird sichergestellt, dass die Lizenzbedingungen eingehalten werden.
Sie können die Software nach der Erstinstallation 30 Tage beliebig testen, ohne das Programm zu aktivieren. Nach Ablauf dieser 30 Tage können Sie die Registrierungsmeldung an KRL senden um den Aktivierungscode zu erhalten. Während der letzten 10 Tage werden Sie immer wieder aufgefordert die Software zu aktivieren. Solange die Aktivierung nicht stattgefunden hat, ist die Softwarenutzung eingeschränkt. Nach Eingabe des Aktivierungscodes können Sie ohne Einschränkungen weiterarbeiten.
Sie müssen das Ausstellungsprogramm nur einmal je Rechner aktivieren. Eine weitere Aktivierung wird nur dann erforderlich, wenn Sie massive Änderungen an Ihrer Hardwarekonfiguration vornehmen, das Betriebssystem Ihres Computers neu installieren oder einen neuen Computer erworben haben und das Programm fortan auf diesem nutzen wollen.
Beispiel für einen Aktivierungscode:
12A34F56-C0 (8 - 12 Zeichen mit Bindestrich an der 3.-letzen Postion) (Beispielcode, nicht zur Aktivierung geeignet!)
Hinweis:
- Sollte die Aktivierung nicht erfolgreich sein, so prüfen Sie bitte ob die Registrierungsmeldung im Ausstellungsprogramm mit der in der eMail, mit der Sie den Aktivierungscode erhalten haben, übereinstimmt.
- Stimmen sie nicht überein, so senden Sie uns bitte die Registrierungsmeldung aus dem Ausstellungsprogramm erneut mit dem Hinweis „Korrektur der Registrierungsmeldung“ zu.
- Stimmen beide überein, setzen Sie sich bitte mit KRL telefonisch in Verbindung.
Achten Sie bitte darauf, dass der Programmtyp (KRLgef oder KRLkan) und die Versionsnummer (z. B. v26), die im Anschreiben angegeben sind, mit den Angaben im Registrierungsfenster übereinstimmen.
Achten Sie bitte auch darauf, dass Sie nicht versehentlich einen Aktivierungscode (Unterscheidung siehe oben) verwenden.
- Schließen Sie die Eingabe mit "Return" oder "Enter" ab.
- Nun wird Ihnen angezeigt, ob die Registrierung erfolgreich war.
- Wenn JA, lesen Sie den angezeigten Text und schließen das Fenster mit "Ok".
- Wenn NEIN, prüfen Sie bitte nochmals ob der eingegebene Registrierungscode auch ein Registrierungscode ist und ob dieser zum Programmtyp und zur Programmversion passt. Wiederholen Sie die Eingabe. - War die Registrierung erfolgreich, wird die Registrierungsmeldung im Registrierungsfenster angezeigt.
- Senden Sie uns die Registrierungsmeldung per eMail zu.
Tippen Sie sie nicht ab und senden uns bitte keine Screenshots.
Wenn Sie mit MS-Outlook Ihre eMail versenden, dann klicken Sie auf den Button "eMail für Reg.-Meldung", rechts neben der Registrierungsmeldung.
Es erscheint eine neue eMail die Sie bitte noch mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Namen und der Organisationsbezeichnung ergänzen. Senden Sie die eMail anschließend ab.
Andernfalls verwenden Sie den Button "Reg.-Meldung in Zwischenablage". Dadurch wird die Registrierungsmeldung in die Zwischenablage kopiert. Es erscheint auch ein kleines Fenster, das den in die Zwischenablage kopierten Text zeigt. Schließen Sie dieses mit "Ok".
Nun öffnen Sie eine neue eMail, klicken mit der linken Maustaste in den Textbereich der eMail und drücken die Tastenkombination "Strg+C". Daraufhin wird der Text, der sich in der Zwischenablage befindet, in den Textbereich der eMail eingefügt. Ergänzen Sie den Text noch mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Namen und der Organisationsbezeichnung, fügen unsere eMail-Adresse unter "AN" ein, geben noch einen Betreff an und senden die eMail ab.
- Sind die Registrierungsmeldung und der Rechnungsbetrag bei uns eingegangen, senden wir Ihnen den Aktivierungscode zurück. Geben Sie diesen unter "Aktivierungscode" ein.
- War die Aktivierung erfolgreich, erscheint folgender Hinweis.
Wenn nicht, prüfen Sie bitte ob die Registrierungsmeldung im Registrierungsfenster und die in der eMail mit dem Aktivierungscode übereinstimmen.
Ist dies nicht der Fall, ist der Aktivierungscode für diesen Rechner nicht geeignet.
Passt die Registrierungsmeldung, wiederholen Sie bitte die Eingabe. Achten Sie bitte auf die exakte Eingabe. - Die erfolgreiche Aktivierung wird im Registrierungsfenster wie folgt angezeigt.
